https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt3_mya_apsi?nodeId=201945300
Verwalten Ihres Kontos >
?ber Probleme bei der Anmeldung
Wenn Sie sich nicht anmelden k?nnen, geben Sie m?glicherweise falsche Kontoinformationen ein.
Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie Folgendes ?berpr?fen:
L?schen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Das Men? "Hilfe" Ihres Internetbrowsers enth?lt Anweisungen zum L?schen des Caches und der Cookies.
CAPS Lock und NUM-Sperre auf Ihrer Tastatur
Bei Passw?rtern wird zwischen Gro?- und Kleinschreibung unterschieden. Daher werden "PASSWORD" und "Password" als zwei verschiedene Passw?rter erkannt.
Falsche E-Mail Adresse
Ihre E-Mail-Adresse muss in diesem Format lauten:
[email protected] (oder .net, .org, .edu usw.). Wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort f?r das Konto verwenden, auf das Sie zugreifen m?chten. Stellen Sie au?erdem sicher, dass die richtige E-Mail-Adresse aufgef?hrt ist, wenn der Computer die E-Mail automatisch vervollst?ndigt.
Falsche Mobiltelefonnummer
Wenn Sie Ihr Konto mit einer Handynummer erstellt haben, m?ssen Sie Ihre Handynummer verwenden, um sich in Ihrem Konto anzumelden. Ihre Handynummer muss Ihren L?ndercode enthalten.
Falsches Passwort
Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse oder Handynummer verwenden, versuchen Sie, Ihr Passwort zur?ckzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter
Zur?cksetzen Ihres Passworts .
Was ist "CAPTCHA" oder Benutzer?berpr?fung?
Amazon.com implementiert CAPTCHA f?r verschiedene Funktionen auf Amazon.com, wie z. B. Passwort?nderungen. Sie erhalten ein Bild und werden aufgefordert, die Textzeichenfolge im Bild in ein Texteingabefeld zu kopieren, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie "Hear the challenge" ausw?hlen, wird Ihnen ein Audioclip mit 7 Nummern angezeigt, die Sie auch in das Textfeld eingeben k?nnen.
Hinweis: CAPTCHA unterscheidet nicht zwischen Gro?- und Kleinschreibung.
Hinweis: Warum wir das tun: Die Aufgabe, den Text aus dem Bild in das Eingabefeld zu kopieren, verhindert, dass automatisierte Programme auf Ihre Konten bei Amazon.com zugreifen
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